ಸುದ್ದಿ
-
5 ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಕಾರಗಳು ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆಯಿಂದ ಹೊರಬರುತ್ತವೆ: ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು
ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ-ಪ್ರೇರಿತ ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆಯು ಹೊಸ ಖರೀದಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು.ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದ ಐದು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಕಾರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ - ಮತ್ತು ನೀವು ಈಗ ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.HUGE ನಲ್ಲಿನ ಸಂಶೋಧಕರು ಕಳೆದ ವರ್ಷದಿಂದ ಖರೀದಿಯ ಭೂದೃಶ್ಯವು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರು, ಅನುಭವಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ನೋಡಿದರು...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ನಂಬರ್ 1 ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ
ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.ಆದರೆ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳಲು ಬಯಸಿದಾಗ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.ಇತ್ತೀಚಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಶೆರ್ಪಾ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, 70% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರದ ಹರವು- ಇಮೈ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ತಂದ ಕೊನೆಯ ದುರಂತವನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ?ಅವನು ಬೇಗನೆ ಸಹಾಯವನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದಿತ್ತು ಅಲ್ಲವೇ?!ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಯಾವಾಗ ಸಹಾಯವನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ - ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಬೇಗ ಮಾತನಾಡುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ಆ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು 4 ಇಮೇಲ್ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಇಮೇಲ್ ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಇದು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.ಬ್ಲೂಕೋರ್‌ನ ಇತ್ತೀಚಿನ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಇಮೇಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಕೀಲಿಯು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಟೋನ್ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯುವುದು."ಈ ಡಿಸೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಹೊಳಪು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೂ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಳಲು 11 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿಷಯಗಳು
ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ ಇಲ್ಲಿದೆ: ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಬಹುದಾದ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ, ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಸರಿ ಹೋಗಬಹುದು.ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೇಳಲು ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಕಾಶಗಳಿವೆ.ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ, ನೀವು ಆ ಉತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಲಾಭ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.ಸುಮಾರು 75% ಕಸ್ಟಮ್...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲು 5 ಮಾರ್ಗಗಳು
ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಭೇಟಿಯಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ.ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆಯೇ?ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ದೃಷ್ಟಿಗೆ ಇಷ್ಟವಾಗುವ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಸುಲಭವಾದ ಸೈಟ್ ಕೂಡ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾಗಬಹುದು.ಕೀ: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸಲು 3 ಮಾರ್ಗಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಆನಂದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.ಉತ್ತಮ ವಿಷಯವು ಅವರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.ಲೂಮ್ಲಿಯಲ್ಲಿನ ತಜ್ಞರಿಂದ ಉತ್ತಮ ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ತಲುಪಿಸಲು ಮೂರು ಕೀಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ: 1. ಯೋಜನೆ "ನಿಮ್ಮ ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ" ಎಂದು ಹೇಳಿ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗಿದ್ದಾರೆ - ಮತ್ತು ನೀವು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ
ಕರೋನವೈರಸ್ ಮಧ್ಯೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಜಗತ್ತು ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟಿತು.ಈಗ ನೀವು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗಬೇಕಾಗಿದೆ - ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪುನಃ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದರ ಕುರಿತು ತಜ್ಞರ ಸಲಹೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.B2B ಮತ್ತು B2C ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡಿಮೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಆರ್ಥಿಕ ಹಿಂಜರಿತವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.ಅಥವಾ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಹೇಳಲು 23 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿಷಯಗಳು
ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಕಿವಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈಗ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ.ನೀವು ಹೇಳುವುದು (ಅಥವಾ ಬರೆಯುವುದು) ಅನುಭವವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಮುರಿಯುತ್ತದೆ.ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪಾತ್ರವು ಅಪ್ರಸ್ತುತವಾಗುತ್ತದೆ.ನೀವು ಫೀಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿ, ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲಿ, ಐಟಂ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಿ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು.ಹಣ ಸಂಪಾದಿಸಲು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬ ಗಾದೆಯ ಹಿಂದೆ ಸತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧಕರು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.ಸುಮಾರು ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಸ ಪ್ರಕಾರ, ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು
ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಭಾಗದ ವಿರುದ್ಧ ತುದಿಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಮಾರಾಟ.ಇಬ್ಬರೂ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರೆ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು.ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ತರಲು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗೆ ತನ್ನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ.ನಂತರ ಸೇವೆಯು ಅದರ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಬಳಸಬಾರದ ಚಿಕ್ಕ ಪದಗಳು
ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂಭಾಷಣೆ ಶಾರ್ಟ್‌ಕಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಾರದು.ಪಠ್ಯಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಇಂದು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ.ನಾವು ಇಮೇಲ್, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಿ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು
