ಕರೋನವೈರಸ್ ಮಧ್ಯೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಜಗತ್ತು ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟಿತು.ಈಗ ನೀವು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗಬೇಕಾಗಿದೆ - ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪುನಃ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದರ ಕುರಿತು ತಜ್ಞರ ಸಲಹೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.

B2B ಮತ್ತು B2C ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡಿಮೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಆರ್ಥಿಕ ಹಿಂಜರಿತವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಆರ್ಥಿಕತೆಯು ಚೇತರಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತವೆ.

ಭಯ, ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆ, ದೈಹಿಕ ಅಂತರ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸಿನ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಂದ ಉಂಟಾದ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸುವ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರ ಕೇಂದ್ರಿತವಾಗಲು ಇದು ಇನ್ನಷ್ಟು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ.ಸಂಶೋಧಕರು ನಿಮಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ:

ದೊಡ್ಡ ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ

ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮನೆಯಿಂದ ಮಾಡಲು ಬಳಸಿಕೊಂಡರು.ಅನೇಕರು ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಪಿಕಪ್ ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಡಿಜಿಟಲ್ ಖರೀದಿ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಲ್ಲಿ B2B ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ B2C ಕೌಂಟರ್ಪಾರ್ಟ್ಸ್ ಅನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸೆಲ್ ಫೋನ್‌ಗಳಿಂದ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಶೋಧಿಸಲು, ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುವ ಸಮಯ ಇದು.ಆದರೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.ಗ್ರಾಹಕರು ಆ್ಯಪ್ ಬಳಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಸಹಾಯವನ್ನು ಬಯಸಿದಾಗ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಜೊತೆಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.

ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಇತರರಿಗಿಂತ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.ಬಹುಶಃ ಅವರ ವ್ಯವಹಾರವು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಇದೆ.ಅಥವಾ ಅವರು ಕೆಲಸ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರಬಹುದು.

ನೀವು ಈಗ ಕಷ್ಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದರೆ, ನೀವು ದೀರ್ಘಾವಧಿಗೆ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಅವರ ಕೆಲವು ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು?ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಹೊಸ ಬೆಲೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿವೆ.ಇತರರು ಹೊಸ ನಿರ್ವಹಣಾ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದ್ದಾರೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮಲ್ಲಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಮುಂದುವರಿಸಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪಾಲುದಾರರೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದ್ದರೆ - ಕೇವಲ ಮಾರಾಟಗಾರ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲ - ನೀವು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ.

ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಚೆಕ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ - ಅಥವಾ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು.ಇತರ, ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಥವಾ ಜನರು ಹೇಗೆ ಕಷ್ಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.ಅಥವಾ ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವ ಸಹಾಯಕ ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನೀಡಿ.

ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ

ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ಏನೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಆರ್ಥಿಕ ಸಂಕಷ್ಟಕ್ಕೆ ಸಿಲುಕಿದ್ದಾರೆ.

ದೇಶಪಾಂಡೆಯವರು ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಸಾಧಕರನ್ನು "ಕ್ರೆಡಿಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಫೈನಾನ್ಸಿಂಗ್, ಪಾವತಿಗಳ ಮುಂದೂಡಿಕೆ, ಹೊಸ ಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವವರಿಗೆ ದರಗಳ ಮರುಸಂಧಾನ ... ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು, ಇದು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಸಿದ್ಧರಾದಾಗ ಮತ್ತು ಎಂದಿನಂತೆ ಮತ್ತೆ ಖರೀದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ, ನೀವು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಅಗ್ರಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ.

ಕ್ರಿಯಾಶೀಲರಾಗಿರಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಖರ್ಚು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ ಎಂದು ಸಂಶೋಧಕರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ನೀವು ಇನ್ನೂ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಿದ್ಧರಾದಾಗ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಪೂರೈಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.ಅವರಿಗೆ ಹೊಸ ಅಥವಾ ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು, ವಿತರಣಾ ಆಯ್ಕೆಗಳು, ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿ.ನೀವು ಅವರನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಕೇಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.ನೀವು ಎಂದಿನಂತೆ ಲಭ್ಯವಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು ಭವಿಷ್ಯದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಂದ ನಕಲು