ಸುದ್ದಿ
-
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಜನರನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸುವುದು
ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ವಿಚಿತ್ರವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ.ಆದರೆ ಈ ವರ್ಷ ಬಹಳಷ್ಟು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ - ಮತ್ತು ನೀವು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಕ್ರ್ಯಾಂಕಿನೆಸ್ ಅನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.ಆದ್ದರಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವುದು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ."ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ಹಲವರು ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಹೊಸ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು 3 ಮಾರ್ಗಗಳು
2021 ರಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಂದು ಅಪಘಾತ: ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಅವರು ಹಿಂದಿನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ.ಅವರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಮರಳಿ ಗೆಲ್ಲುವುದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ - ಜೊತೆಗೆ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.ಇದು ಹೇಳಲು ನೋವುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಶಾವಾದಿಗಳಾಗಿಲ್ಲ ಅವರ ಅನುಭವವು ನೀವು ಹಿಂದೆ ಮಾಡಿದಂತೆಯೇ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.2020 ರಲ್ಲಿ ಜೀವನ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೆಚ್ಚ ಮಾಡುವ 4 ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾರಾಟದಿಂದ ಆಕರ್ಷಿತರಾದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾದ ನಂತರ ಏಕೆ ಹಿಂತಿರುಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಎಂದಾದರೂ ಯೋಚಿಸಿದ್ದೀರಾ?ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿದಿನ ವೆಚ್ಚವಾಗುವ ಈ ತಪ್ಪುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ನೀವು ಮಾಡಿರಬಹುದು.ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಲು ಧಾವಿಸುತ್ತವೆ.ನಂತರ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವರು ಏನನ್ನೂ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ - ಮತ್ತು ಅದು ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
Camei ತಂಡ-ನಿರ್ಮಾಣ ಮೌಂಟೇನ್ ಹೈಕಿಂಗ್ ಟ್ರಿಪ್
ನವೆಂಬರ್ 20 ರಂದು, ಕ್ಯಾಮಿ ಸ್ಟೇಷನರಿಯು ಹೊರಾಂಗಣ ತಂಡ ನಿರ್ಮಾಣ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿತು - ಕ್ವಿಂಗ್ಯುವಾನ್ ಮೌಂಟೇನ್ ಹೈಕಿಂಗ್ ಟ್ರಿಪ್.ಒಂದೆಡೆ, ತಂಡದ ಕಟ್ಟಡವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ದೇಹವನ್ನು ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಮತ್ತು ಹಿಗ್ಗಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟರೆ, ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಕ್ರಿಯ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ತಂಡದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿತು.ಸಹ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಬಳಸಲು ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಪದಗಳು
ನೀವು ಇದನ್ನು ಓದುವವರೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇನ್ನೊಂದು ಪದವನ್ನು ಹೇಳಬೇಡಿ: ಸಂಶೋಧಕರು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಬಳಸಲು ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಪ್ರಮುಖವಾದುದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದ ಕೆಲವು ಪದಗುಚ್ಛಗಳು ಮಿತಿಮೀರಿ ಹೋಗಬಹುದು.ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವು ಪದಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
7 ಮಾರಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಪಾಪಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ದೂರ ಹೋಗಲು ಒಂದೇ ಒಂದು ಕಾರಣ ಬೇಕು.ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಅವರಿಗೆ ಈ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಬಹಳಷ್ಟು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.ಅವರನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಸೇವೆಯ 7 ಪಾಪಗಳು" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ತಿಳಿಯದೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಭವಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ.ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮುಂಚೂಣಿಯ ಸಾಧಕರನ್ನು ಕಡಿಮೆ-ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿರುವ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಅತಿಯಾಗಿ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರಳಿ ಗೆಲ್ಲಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳು
ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವಕಾಶದ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ.ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.ಜೊತೆಗೆ, ಅವರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದಾದ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ?ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅವರನ್ನು ಮರಳಿ ಗೆಲ್ಲುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ.ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಸರಿಯಾದ ಸಂದೇಶದೊಂದಿಗೆ ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವುದು: ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಕೀ
ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಇಷ್ಟಪಡದ ಮಾರಾಟದ ಭಾಗವನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಇದು ಬಹುಶಃ ಅವರ ಉತ್ತರವಾಗಿರುತ್ತದೆ: ಕೋಲ್ಡ್-ಕಾಲಿಂಗ್.ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತವಾಗಿರಲು ಅವರು ಎಷ್ಟು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದ್ದರೂ, ಕೆಲವು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಶೀತ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದನ್ನು ವಿರೋಧಿಸುತ್ತಾರೆ.ಆದರೆ ಅದು ಇನ್ನೂ ಒಂದು ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವಿರಾ?ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಅಪ್‌ನಂತೆ ವರ್ತಿಸಿ
ಲೇಖಕಿ ಕರೆನ್ ಲ್ಯಾಂಬ್ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ, "ಇಂದಿನಿಂದ ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ, ನೀವು ಇಂದು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದರೆ ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ."ಇದು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಅಪ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಕಡೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿದೆ.ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ.ನೀವು ರೆವಿವಿ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳಿಗಾಗಿ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು
ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ.ಎರಡನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಬಹುದು.ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಟುಡೇ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಈಗ ಎಷ್ಟು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಡ್ಯುಯಲ್-ಹೆಡ್ ವಿಧಾನವು ಎಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ: 92% ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಯಸ್ಕರು ನಾವು...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಮಾರಾಟ ಪುರಾಣವನ್ನು ಛಿದ್ರಗೊಳಿಸುವುದು
ಮಾರಾಟವು ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಆಟವಾಗಿದೆ, ಅಥವಾ ಜನಪ್ರಿಯವಾದ ಮಾತು.ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಸಾಕಷ್ಟು ಸಭೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ, ನೀವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತೀರಿ.ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ, ನೀವು ಕೇಳುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು "ಇಲ್ಲ" ನಿಮ್ಮನ್ನು "ಹೌದು" ಗೆ ಹತ್ತಿರ ತರುತ್ತದೆ.ಇದು ಇನ್ನೂ ನಂಬಲರ್ಹವೇ?ಮಾರಾಟದ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸೂಚಕವಿಲ್ಲ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಮಾತುಕತೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ಅನುಸರಿಸಲು 6 ಸಲಹೆಗಳು
ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ "ಹೌದು" ಎಂದು ನೀವು ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ "ಹೌದು" ಎಂದು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು?ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವ ಮೊದಲು ಸಹಾನುಭೂತಿಯಿಂದ "ಹೌದು" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು.ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಕತೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ಆರಂಭಕ್ಕೆ ಪಡೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಆರು ಸಲಹೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು
