ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ವಿಚಿತ್ರವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ.ಆದರೆ ಈ ವರ್ಷ ಬಹಳಷ್ಟು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ - ಮತ್ತು ನೀವು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಕ್ರ್ಯಾಂಕಿನೆಸ್ ಅನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವುದು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

"ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಅನೇಕರು ನಮ್ಮನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಧನಾತ್ಮಕ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ತರಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ."ಮೆಕ್ಲಿಯೋಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ."ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಬೇರೊಬ್ಬರು ಗಾಳಿಯಲ್ಲಿ ವಿಷಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಉಗುಳಿದಾಗ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅವಮಾನದಂತೆ ಭಾಸವಾಗುತ್ತದೆ."

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ (ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ) ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು ಇನ್ನೂ ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಅಗ್ರಗಣ್ಯವಾಗಿ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.ಆದರೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಕೆಲವು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಮ್ಯಾಕ್ಲಿಯೋಡ್‌ನಿಂದ ಈ ನಾಲ್ಕು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ:

1. ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ (ಅಥವಾ ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ)

ಏನೋ ಎಷ್ಟು ಭೀಕರವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅವರು ಗಲಾಟೆ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ ನೀವು ಒಪ್ಪಿಗೆಯಲ್ಲಿ "ಉಹ್-ಹಾ" ನಂತಹ ಮೌಖಿಕ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.ಮತ್ತು ನೀವು ಒಪ್ಪದಿರಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಬಾಷ್ಪಶೀಲವಾಗಬಹುದು.

ಬದಲಾಗಿ, ಕೈಯಲ್ಲಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಒದಗಿಸಬಹುದಾದ ಪರಿಹಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಗಮನಹರಿಸಿ."ನಾವು ಇದನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು," "ನೀವು ಇದನ್ನು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಂದಿದ್ದೀರಿ" ಅಥವಾ "ಈಗಿನಿಂದಲೇ ಇದನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ" ಎಂಬಂತಹ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧೈರ್ಯ ತುಂಬಿ.

2. ಪರಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ

ನೀವು ಸಮ್ಮತಿಸುವುದನ್ನು ಅಥವಾ ಅಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿದರೂ ಸಹ, ನೀವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.ದೊಡ್ಡ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಅವರು ಹೊಂದಿರಬಹುದಾದ ಹೋರಾಟಗಳನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.ಅದು ಏನೂ ಆಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಅದು ಹಣಕಾಸಿನ ಒತ್ತಡಗಳು, ಆರೈಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಆರೋಗ್ಯ ತೊಂದರೆಗಳು ಆಗಿರಬಹುದು.ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಜನರು ಹೊಂದಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯು ನಿಮಗೆ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಇದು ಅವರಿಗೆ ಒಂಟೆಯ ಬೆನ್ನು ಮುರಿಯುವ ಒಣಹುಲ್ಲಿನ ಆಗಿರಬಹುದು.

ಆದ್ದರಿಂದ "ಅದು ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿರಬಹುದು," "ನೀವು ಇದನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗಿ ಬಂದಿರುವುದಕ್ಕೆ ನನ್ನನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಿ" ಅಥವಾ "ಅನೇಕ ಜನರು ಹಾಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಊಹಿಸುತ್ತೇನೆ" ಎಂಬಂತಹ ಪದಗುಚ್ಛಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ.ನಂತರ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಋಣಾತ್ಮಕ ಗಾಳಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪರಿಹಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಚಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

3. ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಿ

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ತಪ್ಪಿಸಲು ಬಯಸುವ ಒಂದು ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅವರ ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯು ನಿಮ್ಮ ವರ್ತನೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನೀವು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಲುವಾಗಿ.

ಆದ್ದರಿಂದ ಮೆಕ್ಲಿಯೋಡ್ ಸಮರ ಕಲೆಗಳ ಅಭ್ಯಾಸವಾದ ಐಕಿಡೋವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾನೆ.ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ದಾಳಿಗೊಳಗಾದಾಗ ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಹಿಂದಕ್ಕೆ ತಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.ಬದಲಾಗಿ, ನೀವು ಎದುರಾಳಿಯ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಅಥವಾ ಅವರಿಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುವ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು.ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ ನಂತರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ಬಿಳಿ ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಟಿಪ್ ಶೀಟ್‌ನಂತಹ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ ಅದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಅಥವಾ ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ಜೀವನದ ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

4. ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಮರುಹೊಂದಿಸಿ

ನಿಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರದಂತೆ ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ."ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ, ಬೆಳ್ಳಿಯ ಹೊದಿಕೆಯನ್ನು ನೋಡುವ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾದವುಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಜನರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸುತ್ತುವರೆದಿರಿ" ಎಂದು ಮೆಕ್ಲಿಯೋಡ್ ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರುವ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಕುಟುಂಬದ ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.ಅಥವಾ ಉನ್ನತಿಗೇರಿಸುವ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಓದಿ, ಧನಾತ್ಮಕ ಪಾಡ್‌ಕಾಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿ ಅಥವಾ ಪ್ರೇರಕ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ.

ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಅದರಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿ.ನೀವು ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಮನೆಯಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರಲಿ, ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳಿಂದ ದೂರವಿರಿ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಅದನ್ನು ಬಿಡಿ.

ಇಂಟರ್‌ನೆಟ್‌ನಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ