ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂಭಾಷಣೆ ಶಾರ್ಟ್‌ಕಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಾರದು.

ಪಠ್ಯಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಇಂದು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ.ನಾವು ಇಮೇಲ್, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅಥವಾ ಅವರಿಗೆ ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಶಾರ್ಟ್‌ಕಟ್‌ಗಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.

ಆದರೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಅಪಾಯಗಳಿವೆ: ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಡಿಮೆ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದಿರಬಹುದು, ಇದು ತಪ್ಪು ಸಂವಹನವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.ನೀವು ಮೇಲೆ, ಕೆಳಗೆ ಅಥವಾ ಅವರ ಸುತ್ತ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಿಸಬಹುದು.

ವ್ಯವಹಾರ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಸ್ನೇಹಪರ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಪರಿಹಾಸ್ಯದ ಹೊರಗಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲೂ "ಪಠ್ಯ ಚರ್ಚೆ" ವೃತ್ತಿಪರವಲ್ಲದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ.

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಳಪೆ ಲಿಖಿತ ಸಂವಹನವು ವೃತ್ತಿಜೀವನವನ್ನು ಅಪಾಯಕ್ಕೆ ತಳ್ಳಬಹುದು, ಸೆಂಟರ್ ಫಾರ್ ಟ್ಯಾಲೆಂಟ್ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ (CTI) ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.(ಗಮನಿಸಿ: ನೀವು ಪ್ರಥಮಾಕ್ಷರಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾದಾಗ, ಹಿಂದಿನ ವಾಕ್ಯವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಮೊದಲ ಉಲ್ಲೇಖದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣ ಹೆಸರನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ, ಆವರಣಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಉಳಿದ ಲಿಖಿತ ಸಂದೇಶದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಸಂಕ್ಷೇಪಣವನ್ನು ಬಳಸಿ.)

ಹಾಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾನೆಲ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಬಂದಾಗ, ತಪ್ಪಿಸಬೇಕಾದದ್ದು ಇಲ್ಲಿದೆ:

ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಪಠ್ಯ ಚರ್ಚೆ

ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳ ವಿಕಾಸದೊಂದಿಗೆ ಅನೇಕ ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಪದಗಳು ಹೊರಹೊಮ್ಮಿವೆ.ಆಕ್ಸ್‌ಫರ್ಡ್ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ನಿಘಂಟು LOL ಮತ್ತು OMG ನಂತಹ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪಠ್ಯ ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದೆ.ಆದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಅವರು ಸರಿ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ.

ಯಾವುದೇ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಈ ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ:

• BTW - "ಅವರು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ"
• LOL - "ಜೋರಾಗಿ ನಗುವುದು"
• ಯು - "ನೀವು"
• OMG - "ಓ ದೇವರೇ"
• THX - "ಧನ್ಯವಾದಗಳು"

ಗಮನಿಸಿ: ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಮುಂಚೆಯೇ FYI ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿತ್ತು, ಬಹುಪಾಲು, ಇದು ಇನ್ನೂ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾಗಿದೆ.ಅದರ ಹೊರತಾಗಿ, ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.

ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪದಗಳು

ASAP ಎಂದು ಹೇಳಿ ಅಥವಾ ಬರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು 99% ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಥವನ್ನು "ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ" ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.ಇದರ ಅರ್ಥವು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿ ಅರ್ಥವಾಗಿದ್ದರೂ, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಇದು ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಅರ್ಥ.ASAP ಬಗ್ಗೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಭಿಪ್ರಾಯವು ಯಾವಾಗಲೂ ಭರವಸೆ ನೀಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ASAP ನೀವು ತಲುಪಿಸಬಹುದಾದ ವೇಗಕ್ಕಿಂತ ವೇಗವಾಗಿರಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಅದೇ EOD (ದಿನದ ಅಂತ್ಯ) ಗೂ ಹೋಗುತ್ತದೆ.ನಿಮ್ಮ ದಿನವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ASAP, EOD ಮತ್ತು ಈ ಇತರ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು: NLT (ನಂತರ ಇಲ್ಲ) ಮತ್ತು LMK (ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿ).

ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದ ಪರಿಭಾಷೆ

"ASP" (ಸರಾಸರಿ ಮಾರಾಟದ ಬೆಲೆ) ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ "ಊಟದ ವಿರಾಮ" ಎಂಬ ಪದಗಳಂತೆ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿರಬಹುದು.ಆದರೆ ಇದು ಬಹುಶಃ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.ನಿಮಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿರುವ ಯಾವುದೇ ಪರಿಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು - ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರಣೆಗಳಿಂದ ಸರ್ಕಾರಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳವರೆಗೆ - ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿದೇಶಿ.

ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಪರಿಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಬರೆಯುವಾಗ, ನಾವು ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದ ನಿಯಮವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದು ಸರಿ: ಅದನ್ನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಬರೆಯಿರಿ, ಸಂಕ್ಷೇಪಣವನ್ನು ಆವರಣದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದಾಗ ಸಂಕ್ಷೇಪಣವನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಏನ್ ಮಾಡೋದು

ಶಾರ್ಟ್‌ಕಟ್ ಭಾಷೆ - ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು, ಸಂಕ್ಷೇಪಣಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಭಾಷೆ - ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಸೀಮಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿ.ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ:

ನೀವು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಜೋರಾಗಿ ಬರೆಯಿರಿ.ನೀವು ಪ್ರತಿಜ್ಞೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಾ, LOL ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೀರಾ ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಗೌಪ್ಯ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಷಯವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಾ?ಬಹುಷಃ ಇಲ್ಲ.ಆದ್ದರಿಂದ ಆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಲಿಖಿತ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂವಹನದಿಂದ ಹೊರಗಿಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವರವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ.ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸ್ನೇಹಪರರಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಬಹುಶಃ ಸ್ನೇಹಿತರಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಹಳೆಯ ಗೆಳೆಯರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಂತೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಬೇಡಿ.ಜೊತೆಗೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವು ಸ್ನೇಹಿತರ ನಡುವೆ ಇರುವಾಗಲೂ ಯಾವಾಗಲೂ ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಧ್ವನಿಸಬೇಕು.

ಕರೆ ಮಾಡಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ.ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶಗಳ ಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಇಮೇಲ್?ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತತೆ.ನೀವು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಕೆಲವು ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡಬೇಕಾದರೆ, ನೀವು ಬಹುಶಃ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು.

ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಪಠ್ಯ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸಿ (ಅಂದರೆ, ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೀರಾ?).

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಂದ ನಕಲು