ಸುದ್ದಿ
-
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಓದುವುದು ಹೇಗೆ: ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
“ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ;ಅವರು ಉತ್ತರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.ಮಾರಾಟಗಾರರು ಏಕೆ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಏಕೆ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ: ಆಲಿಸಲು ಮಾತನಾಡಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ವಾದ ಅಥವಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಅವರು ತುಂಬಾ ಉತ್ಸುಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ.ಅವರು ಅನುಮತಿಸುತ್ತಾರೆ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಆರಿಸಿ: ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು 9 ಇವೆ
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಂಪನಿಯು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ.ಆದರೆ ಅನೇಕರು ಮಾರ್ಕ್ ಅನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಅನುಭವದ ಪ್ರಮುಖ ಹಂತವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತಾರೆ: ಅವರ ಸೇವಾ ಶೈಲಿಯನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿರಲು ಬದ್ಧರಾಗಿರುವುದು.ಒಂಬತ್ತು ಸೇವಾ ಶೈಲಿಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ, ಯಾರು ಅವುಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಯೂಗಾಗಿ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
2023 ರ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳು
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಅದು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿದೆ.ನಿಮ್ಮನ್ನು ನವೀಕೃತವಾಗಿರಿಸಲು, 2023 ರ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಾವು ವಿವರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಮೂಲತಃ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ.ಅವುಗಳು ಸೇರಿವೆ, ಎಫ್...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಕಂಪನಿಯಾಗಲು 3 ಕೀಗಳು
ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಾಧಿಸಿ."ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಯಶಸ್ಸಿನ ಒಂದೇ ಹಂಚಿಕೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ"."ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತತೆಯನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು."ನೀವು ಅಲ್ಲಿಗೆ ಹೇಗೆ ಹೋಗುತ್ತೀರಿ?ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಮನಸ್ಥಿತಿ, ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನೀವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದಾಗ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
'ಅದೃಷ್ಟ' ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ 4 ವಿಷಯಗಳು
ನೀವು ಅದೃಷ್ಟಶಾಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ನಿಮಗೆ ರಹಸ್ಯವನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ: ಅವನು ನೀವು ಯೋಚಿಸುವಷ್ಟು ಅದೃಷ್ಟವಂತನಲ್ಲ.ಅವರು ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶವಾದಿ.ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಬಹುದು.ಆದರೆ ಅದು ಬಂದಾಗ, ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅವರು ಅನುಮತಿಸುವ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಪದವನ್ನು ಹರಡುತ್ತಾರೆ: ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ
ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸುಮಾರು 70% ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.ಅವರು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಕಿರುಚಾಟ ನೀಡಲು, ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ರಾತ್ರಿಯ ಊಟದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು, ಅವರ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲು ಅಥವಾ ನೀವು ಉತ್ತಮರು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಅವರ ತಾಯಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ.ಸಮಸ್ಯೆ ಏನೆಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಘಟಿತ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಮಾಧಾನ?ಅವರು ಮುಂದೆ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆಂದು ಊಹಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಾಗ, ಅವರ ಮುಂದಿನ ನಡೆಗೆ ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?ತಯಾರಿ ಮಾಡುವುದು ಹೀಗೆ.ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಜನರನ್ನು ಫೋನ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ.ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಗಮನದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, 55% ನಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಅಥವಾ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.ಕೇವಲ 5% ಜನರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ತಿರುಗುತ್ತಾರೆ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮರುಸಂಪರ್ಕಿಸಲು 6 ಮಾರ್ಗಗಳು
ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.ಅವರು ಕೆಲವು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿಲ್ಲ.ಈಗ ಮರುಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸಮಯ ಬಂದಿದೆ.ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮುಂಚೂಣಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಜನರು ಹ್ಯೂ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
B2B ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು
ಹೆಚ್ಚಿನ B2B ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಅರ್ಹವಾದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿಲ್ಲ - ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಅದಕ್ಕೆ ಹಾನಿಯಾಗಬಹುದು.ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು B2B ಅಥವಾ B2C ಆಗಿರಲಿ.ಅವರು ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.ಅವರು ಕೇಳುವ ಮೊದಲು ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ.ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಳ್ಳದೆ ಮನವೊಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಮಾಡಲು ಹಲವಾರು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ತಂತ್ರಗಳಿದ್ದರೂ, "ನೈಜ ಪ್ರಭಾವ" ದ ಮಾರ್ಗವು ಯಾವುದೇ ಶಾರ್ಟ್‌ಕಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.ತಪ್ಪಿಸಲು ಮೋಸಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಆಲೋಚನಾ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದು, ಕೇಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡುವುದು ಮತ್ತು ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ, ವಾದ ಮತ್ತು ಮೊಂಡುತನದ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಇಮೇಲ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ 3 ಸಾಬೀತಾದ ಅಂಶಗಳು
ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಮೊದಲ ಸವಾಲು.ಮುಂದಿನದು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ನಕಲನ್ನು ಓದುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.2011 ರಲ್ಲಿ ವೆಬ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಎರಡು ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲುಗಳೆಂದರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಇಮೇಲ್ ನಕಲನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದು ...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು -
ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ನೀವು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು
ನೀವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅನಾಮಧೇಯ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು "ಮೋಸ" ಮಾಡುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ.ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸದಿದ್ದಾಗ ನಿಜವಾದ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವೇ?ಹೌದು, ಹೊಸ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಕಾರ.ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸುಮಾರು 40...ಮತ್ತಷ್ಟು ಓದು
