ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸುಮಾರು 70% ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಅವರು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಕಿರುಚಾಟ ನೀಡಲು, ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ರಾತ್ರಿಯ ಊಟದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು, ಅವರ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲು ಅಥವಾ ನೀವು ಉತ್ತಮರು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಅವರ ತಾಯಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರೀತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಹರಡಲು ಅವರಿಂದ ಸುಲಭವಾಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಮುಂದಿನ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ತೆರಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪದವನ್ನು ಹರಡಲು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತಾರೆ.

ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇತರರಿಗೆ ಹೇಳಲು ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ನಾಲ್ಕು ಮಾರ್ಗಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸದೆ ಬಿಡಬೇಡಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, "ಅದು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ!""ನೀವು ಅತ್ಯುತ್ತಮರು!""ಇದು ನಂಬಲಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ!"ಮತ್ತು ವಿನಮ್ರ ಮುಂಚೂಣಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು "ಧನ್ಯವಾದಗಳು," "ನನ್ನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ" ಅಥವಾ "ಇದು ಏನೂ ಅಲ್ಲ" ಎಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಇದು ಏನೋ ಆಗಿತ್ತು!ಮತ್ತು ಅಭಿನಂದನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ನಂತರ ಪದವನ್ನು ಹರಡಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿ.ಇದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ:

• "ತುಂಬಾ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.ಅದನ್ನು ನಮ್ಮ Facebook ಅಥವಾ Twitter ಪುಟದಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?
• “ವಾವ್, ಧನ್ಯವಾದಗಳು!ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದೇ ಮತ್ತು ನಮ್ಮನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಬಹುದೇ?
• "ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ನನಗೆ ತುಂಬಾ ಖುಷಿಯಾಗಿದೆ.ನಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹೇಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆಯೇ? ”
• "ಪ್ರಶಂಸೆಗಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.ನಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಸುದ್ದಿಪತ್ರದಲ್ಲಿ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದೇ?"

ಕಥೆ ಹೇಳಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ

ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ.ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಸಮಯ, ವ್ಯಾಪ್ತಿಯು ಅಥವಾ ಒಲವು ಇಲ್ಲ.ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತಾರೆ - ನೀವು ಅವರಿಗಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದ ಹೊರತು.

ಅವರು ಸ್ವಂತವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅವರು ನೀಡಿದ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಪುನಃ ಬರೆಯಬಹುದೇ ಅಥವಾ ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು ಕೇಳಿ.ನಂತರ ಅವರಿಗೆ ಕೆಲವು ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಆಫರ್ ನೀಡಿ ಇದರಿಂದ ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕದಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರು ಅನುಮೋದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕದಲ್ಲಿ ನೀವು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಒಳ್ಳೆಯ ಪದವನ್ನು ಹರಡಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸ್ವಲ್ಪ ನಡ್ಜ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.ಕಥೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಹರಡಲು ಕೆಲವು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ವಿಧಾನಗಳು:

• ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ರೌಂಡ್ ಟೇಬಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಲು ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ
• ಅವರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡಲು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
• ಇಮೇಲ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
• ಅವರ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ರಾಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

ನೀವು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಾಗ, ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಕೇಳಿ.

ಅವರ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ - ಅವರು ಭಾವೋದ್ರಿಕ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ!- ಭಾವನೆಯನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಿರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಕಥೆಯ ತಮ್ಮ ಮಾನವೀಯ ಭಾಗವನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು - ಅದು ಪಾಡ್‌ಕ್ಯಾಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿರಲಿ, ವೀಡಿಯೊ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರದ ಮೂಲಕ, ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಪತ್ರಿಕಾ ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ.ವೀಡಿಯೊ ಅಥವಾ ಆಡಿಯೊದ ಮೊದಲು ಅವರಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಲು ಅವರಿಗೆ ಕೆಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನೀಡಿ.ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಹರಿಯುವ ನಂತರ ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ