ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.ಅವರು ಕೆಲವು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿಲ್ಲ.ಈಗ ಮರುಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸಮಯ ಬಂದಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮುಂಚೂಣಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕರೋನವೈರಸ್‌ನಾದ್ಯಂತ ಜನರು ಸುಪ್ತವಾಗಿರುವಾಗ ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾದ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಮರುನಿರ್ಮಾಣ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

“ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪಿಲ್ಲ;COVID-19 ಕೆಲವು ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಧ್ವಂಸಗೊಳಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಖರೀದಿದಾರರು, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ದಾನಿಗಳು ನೋಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ."ಇಂತಹ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ, ಸ್ವಲ್ಪ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಶಾಶ್ವತ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನಾವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಇದರಿಂದ ಹೊರಬರುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಮಾಡಿದಾಗ, ಯಾರು ದಯೆ ಮತ್ತು ಕ್ರೂರ ಎಂದು ಜನರು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.ಸ್ವಲ್ಪ ಪ್ರಯತ್ನದಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಪರಾನುಭೂತಿ ಆಟ ಮತ್ತು ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ - ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಮರುಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅಥವಾ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನೀವು ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ - Zabriskie ಈ ಟೈಮ್‌ಲೆಸ್ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ:

ಸಂಖ್ಯೆ 1: ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ

ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ್ದೀರೋ ಅಲ್ಲಿಗೆ ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.ಅವರ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಥವಾ ಜೀವನವು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ.

“ಇಂದು ನಿನ್ನೆಯದಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ.ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಜನರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸದಿದ್ದರೂ, ಇತರರು ತಮ್ಮ ಇಡೀ ಪ್ರಪಂಚವನ್ನು ತಲೆಕೆಳಗಾಗಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.ಇನ್ನೊಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಾವು ಒಂದೇ ಚಂಡಮಾರುತದಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ ಆದರೆ ಒಂದೇ ದೋಣಿಯಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ, ”ಜಬ್ರಿಸ್ಕಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ."ಜನರು ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಬೇರೊಬ್ಬರಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬೇಡಿ."

ಅವರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಕೇಳಿ.

ಸಂಖ್ಯೆ 2: ತಳ್ಳಬೇಡಿ

"ಚೆಕ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅಲ್ಲ" ಎಂದು ಜಬ್ರಿಸ್ಕಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ, ಜೀವನ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಉಚಿತ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದದ್ದನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.

ನೀವು ಚೆಕ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದರೆ, ನೈಜ ಮೌಲ್ಯದ ಏನನ್ನಾದರೂ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ;ನೀವು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಗಳಿಸುವಿರಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಪುನರ್ನಿರ್ಮಿಸುವಿರಿ.

ಸಂಖ್ಯೆ 3: ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವವರಾಗಿರಿ

ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ, ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಬೆಲೆಗೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

"ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಉಳಿಯಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ" ಎಂದು ಝಬ್ರಿಸ್ಕಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ."ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಿಯಾಗಿ ಹೊರಬರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.ಇತರರು ತುಂಬಾ ಹೆಮ್ಮೆಪಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರ ಹಣಕಾಸು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವಲ್ಲ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸೃಜನಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣಕಾಸು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ - ಬಹುಶಃ ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಗಳು, ಸಣ್ಣ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು, ವಿಸ್ತೃತ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಉತ್ಪನ್ನವು ಇದೀಗ ಕೆಲಸವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಂ. 4: ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಿ

"ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ನೋಡದಿರಬಹುದು ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ" ಎಂದು ಝಬ್ರಿಸ್ಕಿ ನಮಗೆ ನೆನಪಿಸುತ್ತಾರೆ."ಮಕ್ಕಳು ದೂರಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಇಡೀ ಕುಟುಂಬವು ಅಡುಗೆಮನೆಯ ಮೇಜಿನ ಸುತ್ತಲೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸಭೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾಯಿ ಬೊಗಳುವುದು - ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೆಸರಿಸಿ, ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಯಾರಾದರೂ ಬಹುಶಃ ಅದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ."

ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು, ದೂರು ನೀಡಲು, ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು, ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಿ. ನಂತರ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ."ನಿಮಗೆ ಏಕೆ ಹಾಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲೆ" ಅಥವಾ "ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಇಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿ.

"ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ಔದಾರ್ಯವು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಒತ್ತಡದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿರುಗಿಸಬಹುದು" ಎಂದು ಜಬ್ರಿಸ್ಕಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಸಂಖ್ಯೆ 5: ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಿ

ನೀವು ಕಳೆದ ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು, Zabriskie ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

"ಬದಲಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ತೊಂದರೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಅಥವಾ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ನಂತರ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ, ಆ ಹೊಸ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು, ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್, ಪಠ್ಯ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗಾಗಿ ಹೊಸ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು.

ಸಂಖ್ಯೆ 6: ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಏಕವಚನದಲ್ಲಿ ಹೊರಹಾಕಲು ಅಥವಾ ಅನುಭವಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರಂತಹ ಇತರ ಜನರು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಬಹುದು - ಮತ್ತು ಸಹಾಯವಿದೆ.

"ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಆ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಜನರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿ" ಎಂದು ಝಬ್ರಿಸ್ಕಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿದರೆ, ಅವರಿಗೆ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿ, “ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಿದೆ.ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನನ್ನ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಇದೇ ರೀತಿಯದನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.ನಾವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಣಯದತ್ತ ಸಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಲು ಬಯಸುವಿರಾ?"

 

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ