ದೊಡ್ಡದು ಅಥವಾ ಚಿಕ್ಕದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಕ್ರಮದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?

ವ್ಯಾಪಾರದ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟುಗಳು ಹಲವು ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತವೆ - ಉತ್ಪಾದನಾ ಸ್ಥಗಿತಗಳು, ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಪ್ರಗತಿಗಳು, ಡೇಟಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು, ವಿಫಲ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಹೊಗೆಯನ್ನು ತೆರವುಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೃಪ್ತರನ್ನಾಗಿಸಲು ಬಿಕ್ಕಟ್ಟನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಕ್ರಮವು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ.

ಲೇಖಕರು ಸೂಚಿಸಿದ ಈ ಮೂರು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಹಂತಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

1. ಮರುಹೊಂದಿಸುವ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತಿರಿ

ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಿ:

• ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳು
• ತಕ್ಷಣದ ವ್ಯಾಪಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು, ಅಥವಾ
• ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು.

2. ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ

ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುವ ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಬದಲಿಸಿ.ಅದು ಅವರಿಗೆ ಬಳಸಲು ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸುತ್ತಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ವಿಳಂಬಗಳಿಗೆ ತಯಾರಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.ಹೊಸ, ಅತ್ಯುನ್ನತ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುವುದು ಮುಖ್ಯವಾದುದು:

• ಹಾನಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ
• ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೇಲೆ ದುಷ್ಪರಿಣಾಮಗಳು – ಭೌತಿಕ, ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು
• ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅವರ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೊರೆ.

ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅದರಿಂದ ಹೊರಬರಲು ಮತ್ತು ಮರುಕಳಿಸಲು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ನಿಮ್ಮ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಬಗೆಹರಿಯುವವರೆಗೆ ಆ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ.

3. ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ

ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಆದ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಅಲ್ಪಾವಧಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನೀವು ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಎರಡು-ಹಂತದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಸರಿ, ಒಂದು ರಕ್ತಸ್ರಾವವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು.ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ.

ಆರಂಭಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಉಲ್ಬಣಗೊಂಡಾಗ ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಅವರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಯೋಜನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಿ.

ಬೋನಸ್ ಹಂತ: ವಿಮರ್ಶೆ

ಧೂಳು ನೆಲೆಗೊಂಡ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಅದರ ಆವಿಷ್ಕಾರ ಮತ್ತು ಆವಿಷ್ಕಾರದ ನಂತರ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ತಡೆಗಟ್ಟಬಹುದು ಎಂಬುದರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತವೆಯೇ ಎಂದು ನೀವು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ವಿಮರ್ಶೆಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಬಹುದಾದ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಮುಂದೆ ಹೋಗುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ