ಇಂದಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಿರುವ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಕೊನೆಯ ಉಪಾಯವಾಗಿ ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ: ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಜ್ಜವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಪ್ಪು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಏನ್ ಮಾಡೋದು

ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ಸತ್ಯವನ್ನು ವಿರೂಪಗೊಳಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಪಿಚ್‌ಗೆ ಬೀಳುತ್ತಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿರುವಾಗ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ?ಟಿಟ್-ಫಾರ್-ಟ್ಯಾಟ್ ಯುದ್ಧದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.

ಇವು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು:

• ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯಿಂದ ಕಲಿತ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಹೇಳಿದಾಗ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ.ತಕ್ಷಣದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿ.ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಹೇಳಿದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬೇಡಿ.ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರಬಹುದು.ಇತರರು ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರಬಹುದು.
• ಎತ್ತರದ ರಸ್ತೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ನಿಮ್ಮ ಪದಗಳನ್ನು ತಿರುಚಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರೂಪಿಸಲು ಆಶ್ರಯಿಸಬೇಕಾದರೆ, ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದರ ಖಚಿತ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ.ನೀವು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯನ್ನು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಅನೈತಿಕ ನಡವಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೀರಿ.ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ಸುಳ್ಳು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ, ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಮುಂದೆ ವಿವರವಾದ, ವೃತ್ತಿಪರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ.
• ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ."ನಾವು ಎಲ್ಲರಿಗಿಂತ ನಿಮ್ಮಿಂದ ಏಕೆ ಖರೀದಿಸಬೇಕು?" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ.ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸ್ಫಟಿಕ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅನೈತಿಕ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಯಾವುದೇ ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಚಿಂತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.ಒಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಅನನ್ಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
• ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿರುವ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ.ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಿರುವ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡಲು ಅವನನ್ನು ಅಥವಾ ಅವಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ.ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಯಶಸ್ಸಿನ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಡೆತಡೆಗಳ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
• ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರೂ ಬಿಡಬೇಡಿ.ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ.ನೀವು ಅವನನ್ನು ಅಥವಾ ಅವಳನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬೇಡಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸತ್ಯವಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಗ್ರಾಹಕರು ತೊರೆದಿದ್ದರೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಮಾಡಿದ ತಪ್ಪನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಾಲುಗಳ ನಡುವೆ ತಮ್ಮ ಬಾಲದೊಂದಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಬೇಕು ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ಅನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಮುಂದುವರಿಸಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ