ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳು ಎಷ್ಟೇ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದ್ದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಯ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ನಾಲ್ಕು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ.

ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

• ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನ
• ಒಂದು ಪರಿಹಾರ
• ಯೋಗ್ಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರ, ಮತ್ತು
• ಅವರು ನಂಬಬಹುದಾದ ಯಾರಾದರೂ.

ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಪ್ರಶಂಸಿಸುವ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ.

ನಂಬಿಕೆ ಆಧಾರಿತ ಮಾರಾಟ

ನಂಬಿಕೆ-ಆಧಾರಿತ ಮಾರಾಟವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.ಇದು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟ ಮಾಡದೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.ನಂಬಿಕೆ ಆಧಾರಿತ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ಸಂಬಂಧವು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಉತ್ತಮ

ನಂಬಿಕೆ ಇದ್ದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಇತರ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಕಡಿಮೆ.ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.ನಂಬಿಕೆಯ ಕೊರತೆಯಿರುವಾಗ, ಹೆಚ್ಚಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳು ಚೌಕಾಶಿ, ಒಪ್ಪಂದದ ವಿವಾದಗಳು, ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆ, ಕುಶಲತೆ ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.ನಂಬಿಕೆ-ಆಧಾರಿತ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, ದೀರ್ಘಾವಧಿಯವರೆಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಾರೆ, ಸಹಯೋಗಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ನಾಲ್ಕು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶಗಳು

ಟ್ರಸ್ಟ್ ನಾಲ್ಕು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:

1. ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನ.ಮುಕ್ತ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಗಳು, ಅನುಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲು ಗಮನ ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ.ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅವರದೇ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಿ.ನಿಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ಬೇಕಾದಾಗ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ.
2. ಸಹಯೋಗ.ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ತಂಡವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸಿ.ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯನ್ನು ಬರೆಯುವಾಗ, ಬೆಲೆ, ಶುಲ್ಕಗಳು, ದರಗಳು ಮತ್ತು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸುವಾಗ ನೀವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಸಹಕರಿಸುತ್ತಿರುವಿರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಉತ್ತರವೂ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.
3. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನೋಟ.ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು.ನಿಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಜೀವನವು ಒಂದೇ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಆಧರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ.ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗೆಲುವು-ಗೆಲುವು ಡೀಲ್‌ಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸೃಜನಶೀಲರಾಗಿರಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ.ಕೇವಲ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಬದಲು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ.
4. ಪಾರದರ್ಶಕತೆ.ರಹಸ್ಯಗಳು ನಂಬಿಕೆಯ ಶತ್ರು.ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ನೇರವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಿ.

ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಮಾತುಕತೆ

ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಒಂದೇ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು "ಗೆಲ್ಲುವ" ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ.ವಿಶ್ವಾಸ-ಆಧಾರಿತ ಸಮಾಲೋಚನೆಯು ಗ್ರಾಹಕ/ಮಾರಾಟಗಾರರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ನಡೆಯುವ ವಹಿವಾಟನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸುವುದು.ಇದರರ್ಥ ನಿಮ್ಮ ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆ ಎಳೆಯಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಬೆಲೆ ನೀತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ.

ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ಒಂಬತ್ತು ವರ್ತನೆಗಳು

ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ಒಂಬತ್ತು ವರ್ತನೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

• ನಂಬಿಕೆಗೆ ಹೆದರುವುದು.
• ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
• "ನನ್ನನ್ನು ನಂಬು" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಪ್ರಚೋದಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
• ನೀವು ಅದ್ಭುತವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
• ಉತ್ತಮ ದಾಖಲೆಯು ತನ್ನನ್ನು ತಾನೇ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಂಬುವುದು.
• ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನೋಡುವುದು.
• ದಾರಿಗಳು ವಿರಳ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
• ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಂಬುವುದು ನನಗೆ ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.
• ಉತ್ಸಾಹದ ಕೊರತೆ.

ನಂಬಿಕೆಯ ರಚನೆಯ ಐದು ಹಂತಗಳು

ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಐದು ಹಂತಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

1. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಂಬಿದರೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ.ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದರೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.
2. ಕೇಳು.ಅವರು ಮಾತನಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳುವ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು, ನಂತರ ಶಾಂತವಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಏನನ್ನೂ ಹೇಳುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಷಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ.ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ತಪ್ಪುಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಯಲು ನೀವು ಕೇಳಿದ್ದನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ.
3. ಫ್ರೇಮ್.ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ.ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ದೂರವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಟ್ರಸ್ಟ್-ಆಧಾರಿತ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ, ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಪರಿಣಿತರಾಗಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ.
4. ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಿ.ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯ ಕೀಲಿಯು ನೀವು ಏನನ್ನು ತಲುಪಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನೀಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತೀರಿ.ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಒಂದು ಸ್ಲಿಪ್ - ಮುರಿದ ಭರವಸೆ, ಸುಳ್ಳು ಹಕ್ಕು ಅಥವಾ ನಂಬಿಕೆಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧದ ಯಾವುದೇ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಬಹುದು.
5. ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ.ಟ್ರಸ್ಟ್ ಆಧಾರಿತ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ.ಅವರು ಏನನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವರು ಗಮನಹರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮುಂದುವರಿಯಲು ಅವರು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.ಅವರ ಯೋಜನೆಗಳು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಅನುಮತಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಅವರು ಯಾವಾಗಲೂ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.ಗುರಿಗಳು ಅವರಿಗೆ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿರಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಯತ್ನವಿಲ್ಲದೆ ಯಾವುದೇ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದದ್ದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ