ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಳಲು ಬಹಳಷ್ಟು ಇದೆ - ಕೆಲವು ಒಳ್ಳೆಯದು, ಕೆಲವು ಕೆಟ್ಟದು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕೊಳಕು.ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?

ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಂಪನಿಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಅವರು ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ಓದುತ್ತಾರೆ.93% ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಮಾರಾಟಗಳಲ್ಲಿ ಗಂಭೀರ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ.ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾಗಿದೆಅವರೆಲ್ಲರೂ ಚೆನ್ನಾಗಿ.

ಖಚಿತವಾಗಿ, ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ, ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.ಆದರೆ ನೀವು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ.ಆದ್ದರಿಂದ ಕೆಟ್ಟ ಮತ್ತು ಕೊಳಕು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ - ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ.

"ಇಂಟರ್‌ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೂ, ನೀವು ನಿರೂಪಣೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದು"."ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಹೇಗೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಸಂಭಾವ್ಯ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕ ವಿನಿಮಯವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು."

ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು

ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತವೆ.ವಿನಯಶೀಲ, ಸಮಯೋಚಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಆರಂಭಿಕ ಅವಘಡಗಳನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸುವ ಬದಲು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪಡೆದ ಅನುಭವಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ.

ಈ ಹಂತಗಳಂತೆ ಸಲಹೆಗಳು:

1. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತವನ್ನು ಹಿಡಿದುಕೊಳ್ಳಿ.ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ ಅಥವಾ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ ನೀವು ಶಾಂತವಾಗಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು.ಅಸಭ್ಯತೆ, ಅನ್ಯಾಯ ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸುಳ್ಳುಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಯಾರಾದರೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಶಾಂತವಾಗಿ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
2. ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಿ.ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೊಗಳಿದಾಗ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳುವುದು ಸುಲಭ.ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸ್ಲ್ಯಾಮ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಅಷ್ಟು ಸುಲಭವಲ್ಲ.ಆದರೆ ಇದು 100% ಅವಶ್ಯಕ.ನೀವು ಪಡೆಯುವ ಒಳನೋಟಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಯಾರಿಗಾದರೂ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಬಹುದು.ಇದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ, ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ವಿನಿಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ: "ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಮಿಸ್ಟರ್ ಗ್ರಾಹಕ."
3. ಕ್ಷಮೆ.ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಅಥವಾ ದೂರನ್ನು ನೀವು ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನಂತರ ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಓದುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಮುಖವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.ನೀವು ಕೆಲವು ನಿಖರವಾದ ಕ್ಷಣ ಅಥವಾ ಘಟನೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ."ನನ್ನನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವವು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಂತೆ ಆಗಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಿ.
4. ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳು.ಕೆಲವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಬ್ಯಾಕಪ್ ಮಾಡಿ.ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಅದು ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ.ನಷ್ಟವಾದರೆ ಅವರಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಿ.
5. ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಿ.ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಯು ತಿರುಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಇದು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ - ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಉತ್ತಮ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳು ಸಂಪುಟಗಳನ್ನು ಮಾತನಾಡುತ್ತವೆ.ಆದರೆ ನೀವು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

1. ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಿ.ನೀವು ಮಾಡಿದ್ದನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡದೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡಿ.ಬರೆಯಿರಿ, "ಧನ್ಯವಾದಗಳು.ನೀವು ಸಂತಸಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಮಗೆ ತುಂಬಾ ಖುಷಿಯಾಗಿದೆ” ಅಥವಾ “ಧನ್ಯವಾದಗಳು.ಇದು ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂತೋಷವಾಗಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" ಅಥವಾ "ಧನ್ಯವಾದಗಳು.ಅಭಿನಂದನೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ. ”
2. ಅದನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿ.ನೀವು ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರ ಹೆಸರನ್ನು ಸೇರಿಸಿ - ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲ.ಜೊತೆಗೆ, ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುವವರನ್ನು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು.
3. ನಿಮ್ಮ SEO ಅನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಿ.ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಹುಡುಕಾಟಗಳಲ್ಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಹೆಸರು, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ಕೀವರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.ಉದಾಹರಣೆ: “ಧನ್ಯವಾದಗಳು, @DustinG.ಇಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ತುಂಬಾ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ @CyberLot ನೀವು #PerformanceCard ನೊಂದಿಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವಿರಿ.ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಬೇರೆ ಏನಾದರೂ ಇದ್ದರೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
4. ಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕರೆ ಸೇರಿಸಿ.ನೀವು ಇದನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರು ಇಷ್ಟಪಡುವದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಸೂಚಿಸುವುದು ಸರಿ.ಉದಾಹರಣೆಗೆ, “ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಮ್ಮ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ನೀವು ನೋಡಲು ಬಯಸಬಹುದು!"

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಂದ ನಕಲು