ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದಂತಹ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಹುಶಃ ಹೆಚ್ಚು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಆದರೆ ನೀವು ಪ್ರತಿದಿನ ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಈಗ ನೀವು ನೀಡುವ ಮೌಲ್ಯವು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನುಂಟು ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಅನುಭವವನ್ನು ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದಾಗ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನೀವು ಈಗ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಆರು ವಿಷಯಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಕವರ್ ಮಾಡಿ

ಮೊದಲಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಮಾಡಿ - ಅವರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸೇವೆ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ.ಸಮಯವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ಖರೀದಿಸಲು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸುರಕ್ಷತಾ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ, ಜಾಹೀರಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕನಿಷ್ಠ ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ.

ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವುದು, ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು - ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ - ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ

ಕಡಿಮೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಚಟುವಟಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಆ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ನೆಲೆಗೊಂಡಾಗ ಅವರ ಹೊಸ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಕನಿಷ್ಠ ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಅವರ ವಿನಂತಿಗಳು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡಲು ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಿಸ್ಟಂಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮುಂಚೂಣಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂವಹನಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಪ್ರತಿದಿನ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ ಏಕೆಂದರೆ ಕಷ್ಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯಗಳು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ.

ಪೂರೈಸದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು, ಹೊಸ ನೋವು ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಜಂಪ್-ಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಹೆಚ್ಚು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಡೆಯಿರಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಂತರವನ್ನು ಕೇಳಿದರು, ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಜನರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಅವರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿಸುತ್ತಾರೆ.ನೀವು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿರಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ ಅಥವಾ ನಿಯೋಜಿಸಿ.ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ.ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ (ವೈಯಕ್ತಿಕ ಹಣಕಾಸು ಅಥವಾ ಸುರಕ್ಷತೆಯಂತಹ) ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ಇಲ್ಲದ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ವಿಷಯದೊಂದಿಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.ಲಘು ಹೃದಯದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ.ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಚಾನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಮರುಚಿಂತನೆ ಮಾಡಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣ - ಅನ್ವೇಷಣೆಯಿಂದ ಮಾರಾಟದವರೆಗೆ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಗೆ - ರೂಪಾಂತರಗೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.ಪ್ರತಿ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನು ನೋಡೋಣ ಮತ್ತು ಈಗ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಲ್ಲದವರಿಗೆ, ಮುಂದೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾಡಲು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ಸುಲಭವಾಗಿಸಬಹುದೇ?ನೀವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸ್ನೇಹಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯಬೇಕೇ?ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ನೀವು ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದಾದ ಹಂತಗಳಿವೆಯೇ?

ನೀತಿಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ

ಈಗ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯ.ಗ್ರಾಹಕರು ಅಭೂತಪೂರ್ವ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ.ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ ಬಾಗಿದ ನೀತಿಗಳನ್ನು ನೋಡಿ.

ಬಹುಶಃ ನೀವು ವಿಳಂಬ ಅಥವಾ ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು.ಅಥವಾ ನೀವು ಖಾತರಿ ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು.ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ನೋವು ಅಂಕಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನೀವು ಇನ್ನೇನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು?

ಭಾಗವಹಿಸಿ

ನೀವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.ಸ್ಥಳೀಯ ಆಹಾರ ವಿತರಣೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ?ಕೆಲವರು ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ?ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದ ವಿರುದ್ಧ ಹೋರಾಡಲು ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಾ?ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸಮುದಾಯ ಮತ್ತು ಅದರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿದೆ?

ಇದು ಬಡಾಯಿ ಅಲ್ಲ.ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಬಹುದು.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ