ಗ್ರಾಹಕರು ಅನಂತ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಏಕೆ ಮುಂದುವರಿಸಬೇಕು?

ಅವರು ಏಕೆ ನಿಷ್ಠರಾಗಿ ಉಳಿಯಬೇಕು ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವಿದೆ.ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು - ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು - ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಏಕೆ ಸೂಕ್ತರು ಎಂಬುದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.

ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವ ಆರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಉತ್ತರಗಳು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

1. ನೀವೇಕೆ?

SVP ಡೆಲಿವರಿ ಸರ್ವೀಸಸ್‌ನ ರಾಬ್ ಪೆರಿಲಿಯನ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು "ತಮಗೆ ಏನು ಅನಾರೋಗ್ಯವನ್ನು ಗುಣಪಡಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಕಂಪನಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮಗೆ "ಅನಾರೋಗ್ಯ" ಇದೆ ಎಂದು ನೇರವಾಗಿ ಹೇಳದಿರಬಹುದು ಆದರೆ ಅವರು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ಅದು ಪೂರೈಸದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಬಹುದು.

ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಜನರು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ.ಅದು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅಪಾಯವನ್ನು ಜೋಡಿಸುವ ಕಥೆಗಳ ಮೂಲಕ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಮುಂಚೂಣಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಮೂಲಕ, ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಿಂಟ್ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊದಲ್ಲಿ - ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸದೆಯೇ ಅವರು ಏನಾಗುತ್ತಾರೆ, ಜೊತೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

2. ಈಗ ಏಕೆ?

ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರಿಗೆ ಒಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಷ್ಟು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು.ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿರುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವುದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ, ವಿವಿಧ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮೌಲ್ಯಯುತ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ನಿಯಮಿತ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.

ನೀವು "ಏಕೆ ಈಗ?" ಎಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಂದೇಶವು ಇದೀಗ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು, ಜೊತೆಗೆ ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಮೌಲ್ಯವು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ "ಈಗ" ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

3. ಏಕೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕು?

ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸಮಯವೆಂದರೆ - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅವುಗಳ ವೆಚ್ಚವು ಹೆಚ್ಚಾದರೆ.ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.

ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ವಿಷನ್ಸ್‌ನ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾದದ್ದನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ.ಹೆಚ್ಚಿದ ಲಾಭಗಳು, ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಹೆಚ್ಚಳ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಉಳಿತಾಯದಂತಹ ಹಾರ್ಡ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತೋರಿಸಿ.

4. ಏಕೆ ಉಳಿಯಿರಿ?

ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕದಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.ಹಾಗಾಗಿ ನೀವು ಏಕೆ ಶ್ರೇಷ್ಠರು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವರನ್ನು ದೂರವಿಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ವಿರುದ್ಧ ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು.

ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಹೋಗುವುದನ್ನು ಕಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.ಅದು ಅಸಮಾಧಾನ ಮತ್ತು ವೈರಲ್ ಹಿನ್ನಡೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.

ಬದಲಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಉಳಿಯಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.ಪೆರಿಲಿಯನ್ ನಾಲ್ಕು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಬಲಪಡಿಸಲು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾನೆ:

• ಸ್ಥಿರತೆ
• ಬದಲಾವಣೆಯ ವೆಚ್ಚ
• ನಿರೀಕ್ಷಿತ ವಿಷಾದ ಮತ್ತು ಆಪಾದನೆ, ಮತ್ತು
• ಆಯ್ಕೆಯ ತೊಂದರೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ದೀರ್ಘ, ಪ್ರಾಯಶಃ ಪ್ರಯಾಸಕರ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ನೆನಪಿಸಿಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸಿ ಆ ನಿರ್ಧಾರ.ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಉಳಿಯುವ ಮೂಲಕ ವೆಚ್ಚ ಉಳಿತಾಯವನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿ - ಇದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿಬದಲಾವಣೆಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು- ಮತ್ತುಹೊಸದನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಅನಾನುಕೂಲಗಳು.ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಹೇಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿವೆ ಅಥವಾ ಸ್ಪರ್ಧೆಗಳಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತೋರಿಸಿ.

5. ಏಕೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳಬೇಕು?

ಯಥಾಸ್ಥಿತಿಯು ನಿಮಗೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆರೋಗ್ಯಕರವಾಗಿಲ್ಲ.ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಅಥವಾ ವಿಭಿನ್ನ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.ಮತ್ತು ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ವಿಕಸನವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನೀವು ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.ಹೊಸ ಅಥವಾ ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಏನಾದರೂ ಅವರ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ತೋರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ (ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬೇಕಾಗಬಹುದು) - ಅದು ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಅಗತ್ಯಗಳು.ಜೊತೆಗೆ, ವಿಕಸನವು ಅವರು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಇತರರು ಹೇಗೆ ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ - ಅದು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅರ್ಧವಾಗಿದೆ.

6. ಏಕೆ ಬದಲಾವಣೆ?

ಹಿಂದಿನ ಐದು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದರೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ: ಬದಲಾಯಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಉತ್ತಮ ಕಾರಣವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಆದರೆ "ನೀವು ಹೊರಗಿನವರಾಗಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಮನವೊಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಯಥಾಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ದೂರ ಸರಿಯಲು ಬಲವಾದ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮಾಡುವ ವಿಚ್ಛಿದ್ರಕಾರಕ ಕಥೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ" ಎಂದು ಪೆರಿಲಿಯನ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಂದ ನಕಲು