ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಇಷ್ಟಪಡದ ಮಾರಾಟದ ಭಾಗವನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಇದು ಬಹುಶಃ ಅವರ ಉತ್ತರವಾಗಿರುತ್ತದೆ: ಕೋಲ್ಡ್-ಕಾಲಿಂಗ್.

ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತವಾಗಿರಲು ಅವರು ಎಷ್ಟು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದ್ದರೂ, ಕೆಲವು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಶೀತ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದನ್ನು ವಿರೋಧಿಸುತ್ತಾರೆ.ಆದರೆ ಇದು ಇನ್ನೂ ಮಾರಾಟದ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಕೋಲ್ಡ್-ಕಾಲಿಂಗ್ ಏಕೆ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲ

ಮಾರಾಟಗಾರರು ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದಿರಲು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

• ನಿಯಂತ್ರಣದ ಕೊರತೆ.ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿಯೂ ಸರಾಸರಿ ಮಾರಾಟಗಾರನು ತನ್ನ ಶೀತ-ಕರೆಯುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಅನುಭವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಎಂಬ ಭಯ.ಅವರು ತಪ್ಪು ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರಿಗೆ ಪ್ರಚೋದನಕಾರಿ, ರುಜುವಾತು ತೆರೆಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.
• ತಪ್ಪು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಕರೆಯುವುದು ಶೀತ.ಕೆಲವು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ, ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ಕಂಪನಿಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸರಿಯಾದ ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರಕ್ಕೆ ಸರಿಹೊಂದುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು.ಅವರು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ.ಒಂದು ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಹುಲ್ಲಿನ ಬಣವೆ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಸೂಜಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಶೀತ-ಕರೆಯುವ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಏನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ

ಹತ್‌ವೈಟ್‌ನ** ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮೂರು ಷರತ್ತುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು ಎಂದು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತದೆ:

1. ಮಾರಾಟಗಾರನು ತಿಳಿಸಬಹುದಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.
2. ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ತಿಳಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ.
3. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಅತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಮೌಲ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ

ಎರಡು ಮೌಲ್ಯ-ಸೃಷ್ಟಿ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಲ್ಲಿ ಬೇರೂರಿರುವ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಉತ್ತಮ ನಿರೀಕ್ಷಕರು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ:

1. ಗುರುತಿಸಲಾಗದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿ.ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೊಸ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.
2. ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಗೆದ್ದ ಮೇಲೆ ಬಂದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

ಉತ್ತಮ ಆರಂಭಿಕ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ

ಉತ್ತಮ ಆರಂಭಿಕ ಸಂದೇಶವು ಮಾರಾಟಗಾರನು ಭವಿಷ್ಯದ ವ್ಯವಹಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಉತ್ತಮ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಆರು ಸಲಹೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

• ಪ್ರಚೋದನಕಾರಿ ವಿರುದ್ಧ ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತರಾಗಿರಿ.ಚಿತ್ರದ ಟ್ರೈಲರ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ಗಮನಿಸಿದ್ದೀರಾ?ನೀವು ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ನೋಡುವ ವಿಷಯವು ಕೆರಳಿಸಲು ಸಾಕು.ಭಯಾನಕ ಚಲನಚಿತ್ರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಟ್ರೇಲರ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ.ಲಿಖಿತ ಅಥವಾ ಮಾತನಾಡುವ ಸಂದೇಶವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಾಗ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಇದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.ಆಲೋಚನೆಯು ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೆರಳಿಸುವುದು, ಉಪನ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ತಿಳಿಸಲು ಅಲ್ಲ.ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಳ್ಳೆಯದಲ್ಲ.ಯಶಸ್ವಿ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಎಂದರೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶದೊಂದಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಸಂಭಾಷಣೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆ ಎಂದರ್ಥ.
• ಜೀರ್ಣವಾಗಲಿ.ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಮಾಧ್ಯಮವು ಧ್ವನಿ ಅಥವಾ ಲಿಖಿತ ಪದವಾಗಿರಲಿ, ಸಂದೇಶವು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ, ಬಿಂದುವಿಗೆ ಮತ್ತು ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿಂದ ಜೀರ್ಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.ಸಂದೇಶವು ತುಂಬಾ ದಟ್ಟವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಓದಲು ಅಥವಾ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಬುದ್ಧಿವಂತ ಸಂದೇಶವೂ ಸಹ ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಿ.ಎರಡು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು (ಅಂದರೆ, ಗುರುತಿಸಲಾಗದ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಥವಾ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪರಿಹಾರವು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಂದೇಶದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.
• ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ.ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ತೆರೆಯುವಿಕೆಯು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಬಾಂಧವ್ಯದ ಮೇಲೆ 65% ಅನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇವಲ 35% ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ಗಮನವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪಡೆಯದ ಹೊರತು, ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
• ಸ್ಪಷ್ಟ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.ಅವನ ಅಥವಾ ಅವಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ತೋರಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಗೆ ನೀವು ಅಮೂಲ್ಯರಾಗುತ್ತೀರಿ.ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ತುಲನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸ, ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.ಪ್ರಸ್ತುತ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ಎಷ್ಟು ತೃಪ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತಿದೆ?ಸರಳವಾದ, ಪಾಯಿಂಟ್-ಬೈ-ಪಾಯಿಂಟ್ ಹೋಲಿಕೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ದೌರ್ಬಲ್ಯದ ಹೆಚ್ಚು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಅಳತೆಯನ್ನು ತಲುಪುವಲ್ಲಿ ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತ್ರ ಯೋಚಿಸುವುದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.ಪ್ರಸ್ತುತ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಯುದ್ಧವನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವ ಬಗ್ಗೆಯೂ ನೀವು ಯೋಚಿಸಬೇಕು.

ಪರಿಶ್ರಮವು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ

ತಾಳ್ಮೆಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನ ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವಾಗಿದೆ.ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನಿರಂತರತೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಯದೊಂದಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ.

ವೈಫಲ್ಯದ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಸಹ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಡಿ.ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿನ ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಜಯಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ನಿರಂತರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿದರೆ ನೀವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ