ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿಕಟವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅರ್ಥವಲ್ಲ.ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಂತರದಲ್ಲಿರುವಾಗ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಿಹಿಗೊಳಿಸುವುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.

ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನೋಡುತ್ತಿರಲಿ, ವಿರಳವಾಗಿ ಅಥವಾ ಎಂದಿಗೂ ನೋಡದಿರಲಿ - ಅಥವಾ ಆ ಅನುಭವಗಳು ಮಾಸ್ಕ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ, ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಗಿರಲಿ, ಇದೀಗ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ.

ಅಂತರವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಪರಿಣಿತ ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ಸಾಬೀತಾದ ತಂತ್ರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

1. ಬೆಂಬಲವನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿ

ಜನರು ಕಡಿಮೆ ಮಾನವ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಪಠ್ಯ ಅಥವಾ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅನೇಕರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ.ನಿಮ್ಮ ತಜ್ಞರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಅವಕಾಶವಾಗಿದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇಮೇಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಸೂಪರ್‌ಹ್ಯೂಮನ್ ಅವರು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 30 ನಿಮಿಷಗಳ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.ಇದು ಕೇವಲ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು YouTube ವೀಡಿಯೊಗಳಲ್ಲ.ಇದು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಾಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಒಂದು ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ.ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಉಚಿತ ಇಮೇಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಇರುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವೆಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸುವ ಅನುಭವವನ್ನು ತುಂಬಾ ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ.

ಅಂತೆಯೇ, ಪ್ಲಾಂಟ್-ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಸ್ಯ ಮಾಮ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಸ್ಯ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಅಥವಾ ಕೇವಲ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮಾತನಾಡಬಲ್ಲ ತಜ್ಞರ ತಂಡವಾಗಿದೆ.

2. ಹಳೆಯ ಶಾಲೆಗೆ ಹೋಗಿ

ಕೈಬರಹದ ಪದವು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಜನರ ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂದೇಶಗಳು ಬರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಒಬ್ಬರು ಮಾಡಿದಾಗ, ಅದು ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತದೆ.

ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಕಷ್ಟು ದೊಡ್ಡದಾದ ಆಭರಣ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ, ಒಂದೇ, ಅಗ್ಗದ ಬ್ರೇಸ್‌ಲೆಟ್‌ನಷ್ಟು ಸಣ್ಣ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಧನ್ಯವಾದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾನೆ.ಅದೇ ರೀತಿ, Min & Mon, ಕೈಚೀಲ ಮತ್ತು ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಲೇಬಲ್, ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉದ್ದೇಶಿಸಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ.ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವುದು ನಮಗೆ ವಿಶೇಷವೆನಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಮಾಲೀಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

3. ಮುಂಚೂಣಿ ಸೇವಾ ಸಾಧಕರಿಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡಿ

ಅನೇಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮುಂಚೂಣಿ ಸೇವೆ, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ಹೇಳುತ್ತವೆ.ಆದರೆ ಕೆಲವರು ಮಾತ್ರ ತಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ತಮ್ಮ ಬಾಯಿ ಇರುವಲ್ಲಿ ಇಡುತ್ತಾರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆರ್ಟಿಫ್ಯಾಕ್ಟ್ ದಂಗೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಬರಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕೈಪಿಡಿಯನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ.ಬದಲಾಗಿ, ಅವರು ಸೃಜನಶೀಲ ಮತ್ತು ಸಂವೇದನಾಶೀಲರಾಗಿರಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿದರು.ಒಂದು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ವೃತ್ತಿಪರರು ಉತ್ಪಾದನಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಶೇಷ "ಎಂಗೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಪುಸ್ತಕ" ಅನ್ನು ರಚಿಸಲು ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ.

4. ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಆಟವನ್ನು ಅಪ್ ಮಾಡಿ

ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಚಾಟ್‌ನ ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಯಲ್ಲಿರುವ ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.ಅಂದರೆ ಕಡಿಮೆ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ನಿಜವಾದ ಜನರು.

ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸೇವಾ ಸಾಧಕರನ್ನು ತಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ನೈಜ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಹಾಕಲು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ (ಆದರೆ ತುಂಬಾ ವೈಯಕ್ತಿಕವಲ್ಲ) - ಹವ್ಯಾಸ, ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಲವು ಅಥವಾ ವಿಷಯದ ಆಸಕ್ತಿಯಂತಹದನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ.

5. ಪರಾನುಭೂತಿಗಾಗಿ ಸಮಯವನ್ನು ಮಾಡಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡುವ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಿ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿ.ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕರೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ, ಕೇವಲ ಪ್ರಮಾಣವಲ್ಲ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, (ಮತ್ತು ಇದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವ), ನನ್ನ ಮನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಮಕ್ಕಳ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಮತ್ತು ಮಾಧ್ಯಮಿಕ ನಿವಾಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜನಗಣತಿ ಪರೀಕ್ಷಕರು ಕೇಳಿದರು, ನನ್ನ ಮಗಳು ಓದಿದ ಕಾಲೇಜಿಗೆ ನಾನು ಅವಳಿಗೆ ಹೇಳಿದಾಗ ಹುರಿದುಂಬಿಸಿತು.ತಿರುಗಿದರೆ, ಜನಗಣತಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು, ಅವಳ ಗೆಳೆಯ ಅದೇ ಸಣ್ಣ ಶಾಲೆಗೆ ಹೋದನು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ಹೆಸರನ್ನು ಹಿಂದುಳಿದ ಹೆಸರನ್ನು ಬಳಸಿ ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹೆಸರಿಟ್ಟನು.ತ್ವರಿತ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಕಥೆಯು ಪ್ರಾಪಂಚಿಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸ್ಮರಣೀಯ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿಸಿದೆ.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ