ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ ಒಳ್ಳೆಯದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.ಕೆಲವನ್ನು ಹೆಸರಿಸಲು…

• 75%ಮುಂದುವರಿಸಿಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳ ಇತಿಹಾಸದಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು
• 80% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳಿಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು
• ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ 50% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಮೂರು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು.

ಗ್ರಾಹಕರು ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅದು ಪಾವತಿಸುವ ಹಾರ್ಡ್‌ಕೋರ್, ಸಂಶೋಧನೆ-ಸಾಬೀತಾಗಿರುವ ಪುರಾವೆಯಾಗಿದೆ.ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಬಹುದಾದ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ವೃತ್ತಿಪರರು ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಸರಿಯಾದ ಪದಗಳು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ

ಆ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವು ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಉತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ.

ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ವೃತ್ತಿಪರರಿಂದ ಸರಿಯಾದ ಪದಗಳು ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಇಲ್ಲಿ 17 ಸಂಬಂಧ-ಬಿಲ್ಡಿಂಗ್ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಉತ್ತಮ ಸಮಯಗಳು:

ಆರಂಭದಲ್ಲಿ

• ನಮಸ್ಕಾರ.ಇಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಏನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?
• ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾನು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತೇನೆ…
• ನಿಮ್ಮನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ!(ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ನೀವು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ.)

ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ

• ನೀವು ಯಾಕೆ ಈ ರೀತಿ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ/ಒಂದು ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ/ಹತಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಿದೆ.(ಇದು ನೀವು ಅವರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.)
• ಅದು ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ.ನಾನು ನಿಮಗಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯೋಣ.(ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಬಹಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ.)
• ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದರೆ…(ನೀವು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದ್ದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ವಿನಂತಿಸಿದಾಗ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಒಳ್ಳೆಯದು.)
• ನಾನು ಇರುವಾಗ ನೀವು ಒಂದು ಕ್ಷಣ ಕಾಯಲು ಸಾಧ್ಯವೇ?(ಕಾರ್ಯವು ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಇದು ಪರಿಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ.)
• ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ.ದಯವಿಟ್ಟು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿ…(ಅವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿ ತೋರಿಸಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.)
• ಇದು ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಅರ್ಥವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಹೇಳಬಲ್ಲೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಆದ್ಯತೆಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.(ಅದು ಕಾಳಜಿಯೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.)
• ನಾನು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತೇನೆ ...(ಯಾವ ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಇದು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅವರಿಗೆ ಹೇಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ,ನೀವು ಮಾಡಬೇಕು…)

ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ

• ಯಾವಾಗ ನಾನು ನಿಮಗೆ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇನೆ…
• ಖಚಿತವಾಗಿರಿ, ಇದು ಮಾಡುತ್ತದೆ/ನಾನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ/ನೀವು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ… (ನೀವು ಖಚಿತವಾಗಿರುವ ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.)
• ನೀವು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇನೆ.(ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮತ್ತು ಇತರರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಕುರಿತು ದೂರು ನೀಡುವ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.)
• ನಾನು ನಿಮಗೆ ಇನ್ನೇನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?(ಇದು ಅವರಿಗೆ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ತರಲು ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿದೆ.)
• ನಾನು ಇದನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದಾಗ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇನೆ.
• ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ.
• ನಿಮಗೆ ಏನಾದರೂ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.ನಾನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧನಾಗಿರುತ್ತೇನೆ.

ಸಂಪನ್ಮೂಲ: ಅಂತರ್ಜಾಲದಿಂದ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ